Herman Willems

Als technisch logistiek medewerker zorg ik dat het magazijn op orde is en voor het verzenden van orders naar klanten. Ontbreekt er een huisnummer? Of denk ik dat ik uw productkeuze kan optimaliseren? Dan onderneem ik actie en zorg dat het wordt opgelost. Nauwkeurigheid en structuur zijn twee belangrijke peilers van mijn werk.
In veel gevallen wordt deze apparatuur alvast vooraf door mij ingesteld, zodat u uw telefoon alleen nog maar hoeft aan te sluiten. Op basis van informatie van de collega’s in de frontoffice weet ik precies wat uw wens is.

Opleiding en raakvlak
Na mijn opleidingen MBO elektronica, MBO Procestechniek en HBO Bedrijfskundige informatica kwam ik bij TijdhofConsulting terecht. In mijn huidige functie kan ik veel kennis uit mijn opleidingen toepassen. Door mijn technische kennis en inzicht in samenhang tussen telefoondienst en apparatuur help ik om modems en routers zo in te stellen dat zij voorspelbaar en gehoorzaam doen wat u wenst!

Groepswerk
Net als een aantal van mijn collega’s kom ik dagelijks op de fiets naar het werk. Als team ondersteunen wij elkaar in de vorm van leren van elkaar op diverse gebieden: van techniek, communicatie en op het vlak van onze ontwikkeling als persoon en als team. De grote verscheidenheid in technieken, producten, klantsituaties en wensen maken elke dag erg dynamisch. Ook blijf ik hierdoor elke dag leren en processen optimaliseren en verbeteren.

Team over Herman:

Herman is zeer toegewijd en voelt zich persoonlijk verantwoordelijk dat uw order 100% goed werkend de deur uitgaat en zomogelijk morgen bij u op het juiste adres wordt afgeleverd. Dát is zijn missie. Door zijn grote technische kennis is hij voor veel collega’s een waardevolle vraagbaak: settinkje zus, vinkje zo, en wat moet ik doen om het zo te krijgen als de klant wenst? Herman weet raad. Door zijn nauwkeurige werkwijze en communicatieve karakter wordt relevante informatie geborgd zodat we als team efficient kunnen werken – van order tot levering en van wens tot uitvoering!

Herman Willems schreef

Nieuw! Uitbellen met de Qaller-app

Een aantal maanden geleden lanceerden wij de gratis smartphone app Qaller. Met Qaller kunt u de telefooncentrale bedienen, handig voor onderweg. De app is enorm populair en voorziet bij veel klanten in een behoefte. We zagen de volgende wens al snel aankomen: uitbellen met... lees verder

Encrypted Calls (beveiligde gesprekken)

CallvoipTelefonie is erg trots om te melden dat wij als eerste provider in Nederland in staat zijn om versleutelde gesprekken (encrypted calls) te leveren! De gesprekken zijn beveiligd dankzij de technieken SRTP en TLS. Waarom encrypted calls? Het kabinet is bezig met een... lees verder

Nieuwsbrief februari 2016 – Carnaval

De carnavalstijd breekt weer aan! Voor veel van onze klanten betekent dat: een wijziging in de bereikbaarheid. Geldt dat ook voor u? Hoe stelt u de wijzigingen dan op de telefooncentrale in? Simmpl! Met de Tijdscondities Met de Simmpl Tijdscondities stelt u snel en... lees verder

Simmpl introduceert: Omleidings-app

Nieuw: one-touch omleidings-app! Wilt u met één druk op de knop uw belverkeer aanpassen? De Simmpl telefooncentrale maakt het mogelijk met de omleidings-app. Deze feature is ideaal voor situaties die zich adhoc voordoen en waar u op afroep een andere afhandeling van uw... lees verder